FAQ – Najczęściej zadawane pytania | Bagvono.pl
Witamy w sekcji FAQ Bagvono.pl! Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych luksusowych toreb, zamówień, wysyłki i nie tylko. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
1. Zamówienia i płatności
Jak mogę złożyć zamówienie?
Możesz przeglądać naszą kolekcję, dodać wybrane produkty do koszyka i przejść do kasy. Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Karty kredytowe/debetowe (Visa, MasterCard itp.)
- PayPal
- Przelewy bankowe
- Inne bezpieczne metody płatności dostępne przy kasie
Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?
Zamówienia można modyfikować lub anulować tylko w ciągu 24 godzin od ich złożenia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected].
2. Wysyłka i dostawa
Ile czasu trwa wysyłka?
- Wysyłka krajowa (Polska): 2-5 dni roboczych
- Wysyłka międzynarodowa: 7-14 dni roboczych (czas dostawy może się różnić w zależności od odprawy celnej)
- Opcje ekspresowej wysyłki są dostępne podczas realizacji zamówienia.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak, wysyłamy nasze produkty na cały świat. Koszty wysyłki i czas dostawy zależą od lokalizacji.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
3. Zwroty i refundacje
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem, że jest on nieużywany, w oryginalnym stanie i posiada metki. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj szczegóły zamówienia.
- Odeślij produkt na nasz adres zwrotu (podany na żądanie).
- Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy pieniądze w ciągu 5-7 dni roboczych.
Czy są produkty, których nie można zwrócić?
Tak, produkty personalizowane i wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
4. Produkty i autentyczność
Czy Wasze torby są autentycznymi produktami luksusowymi?
Tak, wszystkie nasze produkty to 100% autentyczne luksusowe torby. Pozyskujemy je od zaufanych dostawców i zapewniamy gwarancję oryginalności.
Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Gwarantujemy wysoką jakość naszych produktów. Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy.
5. Kontakt i wsparcie
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila: [email protected].
W jakich godzinach działa obsługa klienta?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 18:00 (CET).
Masz dodatkowe pytania? Napisz do nas na [email protected], a chętnie Ci pomożemy! 😊